Case study · Automotive
easyBook per Romana Diesel
Un passo avanti nella collaborazione con Romana Diesel: il software GNS dedicato alla gestione e alla pianificazione degli appuntamenti di assistenza.
Chi è Romana Diesel
Un riferimento per i veicoli industriali
Romana Diesel è una realtà storica nella vendita e nell'assistenza di veicoli industriali e commerciali, con officine e sedi al servizio di trasportatori e flotte in diverse città italiane.
Con un flusso di appuntamenti elevato e distribuito su più sedi, l'azienda aveva bisogno di uno strumento unico per raccogliere le richieste dei clienti e pianificare gli interventi senza dispersioni.
La soluzione
easyBook, dalla richiesta alla pianificazione
easyBook è il software sviluppato da GNS per gestire e pianificare gli appuntamenti di assistenza. Il cliente richiede un appuntamento in pochi passaggi, sede, targa del veicolo e tipo di intervento, mentre lo staff visualizza e organizza tutte le richieste su un calendario unico, filtrabile per sede.
Migliorare l'organizzazione
Tutte le richieste in un unico calendario condiviso tra le sedi: niente più fogli sparsi o telefonate.
Servizio efficiente e strutturato
Il cliente prenota in autonomia da QR code o link; lo staff conferma e pianifica in pochi clic.
Ottimizzare i tempi
Pianificazione chiara per accettazione e officina: meno attese e più appuntamenti gestiti ogni giorno.
Dentro l'app
Come funziona
Due interfacce, un unico flusso. Il cliente prenota in pochi tocchi dal proprio smartphone, mentre lo staff Romana Diesel riceve, conferma e organizza ogni richiesta da un'unica vista a calendario. Ecco easyBook all'opera, dalla prenotazione alla pianificazione dell'intervento.
Il cliente prenota in autonomia
Dal proprio smartphone il cliente sceglie la sede, inserisce la targa del veicolo e descrive l'intervento, allegando eventuali foto. Una richiesta completa, inviata in meno di un minuto, anche tramite QR code esposto in officina.
Lo staff pianifica da un unico calendario
Le richieste confluiscono in un calendario condiviso: lo staff Romana Diesel le filtra per sede, Roma, Milano, Verona, e organizza gli interventi giorno per giorno, con una vista chiara su settimana e mese.